Вопросы и ответы
Тарифы
Соглашение о предоставлении услуг сайтом BiggMart.ru
Изменено: 23 марта 2011 года
Metropol Investment S.A. (Panama), торговая марка BiggMart.ru (в дальнейшем - "Исполнитель") и дееспособное совершеннолетнее физическое лицо (в дальнейшем - "Клиент") заключают следующее соглашение:
1. Общие положения
1.1. Исполнитель предоставляет посреднические услуги, связанные с приобретением товаров из ассортимента сайта BiggMart.ru у Поставщика (компании-поставщики Исполнителя) в Соединенных Штатах Америки (далее - "Услуги") в соответствии с условиями соглашения.
1.2. За Исполнителем сохраняется право вносить в текст настоящего Соглашения любые изменения. Клиент, в свою очередь, обязуется регулярно отслеживать изменения условий Соглашения по данному адресу: http://biggmart.ru/page/agreement/
1.3. Клиент подтверждает свое согласие с текстом Соглашения при внесении денежных средств на свой баланс на сайте BiggMart.ru и/или при формировании нового заказа в личном кабинете.
2. Порядок предоставления услуг
2.1. Клиент несет полную ответственность за правильность выбора размера.
2.2. Все приобретаемые клиентом товары должны соответствовать условиям доставки почтовых служб и таможенному кодексу стран Клиента и Исполнителя. В том числе (но без ограничений) условиям по габаритам, весу, содержанию товара и задекларированной стоимости товаров.
2.3. Если заказанного Клиентом товара нет в наличии у Поставщика на момент заказа товара Исполнителем, Исполнитель имеет право указать для такого товара статус "Нет в наличии". При этом все другие позиции заказа, которые имеются в наличии, будут выкуплены.
2.4. При поступлении товара на склад Исполнителя, срок бесплатного хранения товара составляет один месяц (30 календарных дней) с момента поступления товара на склад. В случае если нахождение товара на складе Исполнителя сроком более одного месяца не было оплачено Клиентом, Исполнитель вправе распорядиться этим товаром по своему усмотрению (вернуть Поставщику, передать в благотворительную организацию и так далее).
2.5. В случае если Клиент отказывается от полученного на склад Исполнителя товара, товар хранится на складе Исполнителя в течение одного месяца, после чего Исполнитель распоряжается товаром по своему усмотрению.
2.6. В обязанности Исполнителя входит надлежащая упаковка товара перед отправкой Клиенту и в соответствии с пожеланиями Клиента.
2.7. Текст данного Соглашения, условия и сроки обработки заказов могут быть изменены Исполнителем по его инициативе в одностороннем порядке с соответствующим уведомлением Клиентов через сайт BiggMart.ru.
3. Пополнение баланса
3.1. Пополнение баланса Клиента возможно одним из способов, перечисленных на этой странице: http://biggmart.ru/page/ordering-and-shipping/
4. Посылки и доставка
4.1. Тарифы на доставку посылок со склада Исполнителя на адрес Клиента можно предварительно расчитать по следующим тарифам: http://biggmart.ru/page/delivery-services-tariffs/.
4.2. Стоимость доставки посылки оплачивается Клиентом после поступления заказанных товаров на склад Исполнителя. Окончательная стоимость доставки выставляется Исполнителем после сборки и взвешивания посылки, сформированной Клиентом из раздела "Мои посылки" в личном кабинете Клиента. В разделе "Мои посылки" Клиент может указать свои предпочтения по формируемой посылке, указать адрес доставки, выбрать службу доставки. Исполнитель не принимает претензии по весу сформированных посылок (в соответствии по весу Клиент может убедиться при получении посылки).
4.3. Клиент имеет право изменять содержимое посылки, свои предпочтения к сборке посылки Исполнителем (удаление ненужной упаковки и так далее), менять стоимость страховки только до подтверждения посылки. Редактирование подтвержденных посылок невозможно.
4.4. Доставка посылки оплачивается отдельно от заказа путем выставления Исполнителем счета к оплате после взвешивания сформированной Клиентом посылки.
4.5. Если Клиент отказывается от оплаты доставки посылки, посылка хранится на складе Исполнителя в течение 7 дней с момента подтверждения посылки.
4.6. Исполнитель самостоятельно заполняет таможенную декларацию для посылки.
4.7. Услуги Исполнителя считаются полностью оказанными, а обязательства выполненными с момента передачи посылки Клиента почтовой службе.
4.8. Исполнитель не принимает претензий и не отвечает за скорость доставки посылки почтовой службой Клиенту. Сроки доставки, указанные на сайте, являются приблизительными.
4.9. Посылка Клиента с момента ее оплаты отправляется Исполнителем в течение 1-5 рабочих дней (без учета выходных и праздничных дней в США).
5. Обязанности Исполнителя.
5.1. Исполнитель обязуется выполнять требования Клиента, связанные с оказанием услуг Исполнителя, при условии что требования Клиента не противоречат условиям данного Соглашения, действующему законодательству США, правилам почтовых служб и таможенному законодательству.
5.2. Исполнитель не разглашает предоставленные ему Клиентом данные и не передает их третьим лицам.
6. Обязанности Клиента.
6.1. Клиент обязуется предоставлять Исполнителю полную и достоверную информацию о себе. Если у Исполнителя возникают сомнения в достоверности предоставленной Клиентом информации, Исполнитель в праве приостановить оказание услуг.
6.2. Клиент обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость услуг Исполнителя. В случае нехватки средств на балансе Клиента для покрытия расходов Исполнителя, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг.
6.3. Клиент обязуется сохранять квитации об оплате и всю имеющуюся у него информацию о платежных транзакциях до пополнения баланса на сайте Исполнителя.
6.4. Клиент обязуется не использовать заказанный через Исполнителя товар в коммерческих целях.
7. Возврат и обмен товара.
7.1. Возврат и обмен товара не предусмотрен.
8. Ограничение ответственности.
8.1. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Клиента, прямой или косвенный ущерб, связанный с услугами Исполнителя, причиненный Клиенту в результате (без ограничений): возможных ошибок, сбоев, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек при передаче данных или их обработке.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за действия или бездействие платежных систем, почтовых служб, корректность работы электронной почты, интернет провайдеров и так далее.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товара Клиенту, а также за сроки доставки товара от Поставщика на склад Исполнителя.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за качество товаров или за их внешний вид. Также Исполнитель не обеспечивает гарантией приобретенные с его помощью товары.
8.5. Исполнитель не проверяет полученный от Поставщика товар на соответствие цвету и размеру, но при этом осуществляет проверку на видимые дефекты перед отправкой товара Клиенту.
8.6. Клиент согласен не привлекать Исполнителя к судебным разбирательствам, связанных с любыми конфликтными ситуациями (без ограничений) с почтовой службой, платежными системами и так далее.
8.7. Правильность заполнения декларации (инвойса), полноту и соответствие таможенному законодательству полностью лежит на Клиенте (заполнение декларации Исполнителем осуществляется по поручению и в интересах Клиента).
8.8. Исполнитель не несет ответственности за таможенные сборы (пошлина) при доставке посылки Клиенту и не компенсирует их.
8.9. Возмещение Исполнителем возможных убытков Клиенту, связанных с ошибками в действиях сотрудников Исполнителя, не может превышать торговой наценки Исполнителя от стоимости товара (торговая наценка составляет 10-20% от стоимости товара).
9. Форс-мажор.
9.1. Стороны освобождаются полностью или частично от выполнения обязательств в результате наступления форс-мажорных обстоятельств (обстоятельства непреодолимой силы), связанные с событиями чрезвычайного характера, которые не могли быть предвидены сторонами и которые невозможно было предотвратить разумными мерами: наводнение, землетресение, пожар, цунами, взрыв, шторм, эпидемия, любые другие природные явления, война или военные действия и так далее.
10. Разрешение споров.
10.1. Споры, разногласия и конфликтные ситуации, связанные с выполнениями условий данного Соглашения, решаются сторонами путем переговоров.
10.1. Неразрешенные конфликты разрешаются в порядке, в соответствии с законодательством Республики Панама.
